引越し業者ランキングの口コミが当てにならない理由とは

引越しをするにあたって、「引越し業者ランキング」を参考にするという人は多いでしょう。
引越し比較サイトをはじめとしてオリコン、みん評、価格.comといったところで
引越し業者のランキングを発表しています。

スポンサードリンク

例として、ここでは信頼のおける大手であるオリコンから出ている総合満足度でみてみましょう。
a0002_009261
引越し会社 総合満足度ベスト12(オリコンより5位まで抜粋)

アート引越センター[アートコーポレーション]
アリさんマークの引越社[引越社]
ハート引越センター[ハート引越センター]
引越のサカイ[サカイ引越センター]
ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

いかがでしょうか。
こうやってみてみると、有名どころであったり、業界でもシェアが大きいところがほぼ上位に入っていて、順当といえば順当な結果だともいえます。

しかし、このランキングをそのまま鵜呑みにしてしまってはいけません。

業者名のところに使ったユーザーの口コミがありますが、これはあくまでも個人的な主観であって、実際のサービスがどうだったかまでは、この口コミだけでははっきりとできないところがあるのが現実です。

全体としては、非常に対応がよかったとしても、

「たまたま営業の人間が無愛想だった・・」
「たまたま新人さんが担当で知識がなくこちらの質問に適切な回答が得られなかった・・」
「作業スタッフの動きが思ったほどテキパキとしていなかった・・」

こういう不満ポイントがひとつあるだけで、その引越し業者に対して感情的に「×」をつけてしまいがちになるのです。
それ以外の対応はちゃんとしっかりとしているにもかかわらず、です。

個人の主観や感情論のみでは点数化されづらいです。口コミのランキングはあまりあてにならないと思ってください。

引越し業者ランキングの要因

引越し業者ランキングを決定するにあたっては、複数の要因があります。
ランキングは主に以下の5つです。
・総合
・男性満足度
・女性満足度
・単身引越し
・家族、ファミリー

そしてランキングを構成する要因は下記のとおり。
・営業スタッフの対応
・電話スタッフの対応
・提案プランが豊富でわかりやすいか
・引越し現場スタッフの対応
・作業内容・スピード
・アフターフォロー
・価格とコストパフォーマンス
・付帯サービス

これらの要因が複雑に絡み合っているので、サイトごと、項目ごとにランキングは入れ替わっているのは仕方がないともいえます。

あとは、地域によっても異なります。

ランキングは東日本と西日本、東京と大阪でも違う

東日本、東京、神奈川、横浜では比較的サービス内容、営業や現場スタッフの対応を中心にみることが多い傾向があります。
大阪はサービス内容よりも価格や値段重視が顕著でしょう。

名古屋はさらにシビアで、価格、値段はもちろん接客態度、営業の態度、電話応対での態度など全体的にみていることが多いです。

ですから口コミメインの引越し業者ランキングはあまり重視すべきではなく、参考の一つとしてとどめておいたほうがいいでしょう。

・個人の主観が入ってしまっている
・引越し歴の多い人と初めての人では、印象もだいぶかわる
・ひとつのことで悪印象をもってしまったら、トータルでの評価も落ちてしまう。
といったことが理由で、完全に信じ込んでしまうのは危険です。

ランキングだけを盲目的に信用してはいけないという心得をもっておけば、

なんとなく「ランキングで上位だったからよさそうな感じがしたのでそのままその会社に手配しちゃった」
ということもなくなります。

そして、相見積もりなしで上位の会社にそのまま発注しと、相手の言い値で結局高くついた・・、ということもなくなります。

引越し見積もり比較サービスで自分独自のランキング視点を持とう

ランキング上位の会社であったとしても、相見積もりでない以上は、高い値段での引越しになります。

また上位であっても、距離や地域、営業所によって対応がかわってしまうこともよくあります。

なるべく安い値段で、サービスの良い満足できる引越しをおこないたいのであれば、しっかりと見積もりをとって、

業者ごとをシビアに比較することが大切になってきます。

一般のランキングサイトなどの情報では、どのサービスがいいのか分かりづらい・・、という思いもあるでしょう。

そんなときでも、自分で比較してみることは有意義です。

複数の業者の見積もりをとることで、アフターフォローであったり、電話やメールでの対応、
見積もりのスピード、など自分の視点での比較をすることができます。

 

最終的には、しっかりと見積もりで最終判断は自分でおこないましょう

繰り返しますが、引越しランキングサイトや口コミをみていても、どうもはっきりとはわからない、この会社に頼んでもいいのかどうかいまひとつ心配になってしまうことは基準がはっきりとしていない以上、むしろ当然のことなのです。

あくまでも書かれているランキングは相場、目安であり、口コミはその業者のレベルの度合いをはかる指標の一つにしか過ぎないので、場合によっては、それよりも高くなるかもしれないし、逆に安くなることだってあり得ます。

ですから、業者のランキングに書かれていることはあくまでも自分の中で参考にとどめておいて、引越しが決まったら、ちゃんと見積もりを依頼することが重要です。

見積もりを複数社に依頼することにより、あいまいだった値段がはっきりとしてきます。

また複数社から見積もりをもらうことにより、それぞれの業者を競わせてさらに安い価格を提示してもらうことも可能になってくるのです。

ランキングや口コミは参考だけにしておき、ちゃんと複数の会社から見積もりをとってもらい、実際の料金とサービス内容を知っておくことが重要です。

スポンサードリンク

コメントは受け付けていません。